Ofcom, yeni düzenlemeleri hayata geçirdi

İngiltere düzenleyici kurumu Ofcom tarafından yapılan yeni düzenlemelere göre internet abonelerin yeni bir genişbant tarife planına geçmeden önce doğru bir şekilde bilgilendirilmeleri gerekiyor.

Günümüzde neredeyse her hane ve işyeri için vazgeçilmez unsurlardan biri haline gelen genişbant bağlantılarından hız en önemli faktörler arasında yer alıyor. Ancak abonelerin taahhüt edilen hız ile gerçekte erişebildikleri hız arasında farklılıklar olabiliyor. Ofcom, mevcut düzenlemelerini genişleterek, abonelik sözleşmelerinde taahhüt edilen minimum hız seviyesinin altına düşülmesi durumunda abonelerin ceza ödemeden cayma haklarını kullanabilmelerini garanti altına alıyor.

Ofcom’un genişbant abonelerinin lehine yaptığı düzenleme kapsamında;

• Satış noktalarında ve sözleşmelerdeki hızlarla ilgili bilgileri, insanların en yoğun zamanlarda deneyimleyebilecekleri daha yavaş hızları yansıtarak geliştirmeleri ve hizmet sağlayıcıların daima satış öncesi minimum garantili hız bilgisini vermeleri gerekiyor.
• Hızların garanti edilen asgari seviyenin altına düşmesi durumunda hizmet sağlayıcıların, müşterilerin cezalandırma olmadan aboneliklerini sonlandırabilmeleri gerekiyor.  bu düzenleme ile ilk kez çıkış hakkı genişbant hizmetleri ile birlikte satın alınan telefon ve ödemeli TV servislerini de içeren abonelik sözleşmelerine de uygulanabiliyor.
• Söz konusu düzenlemenin tüm genişbant teknolojilerini içermesi hedefleniyor.

Ofcom’un Tüketici Grup Direktörü Lindsey Fussell, “Genişbant hizmeti satın alanların ne aldıklarını ve ne bekleyeceklerini bilmelerini istiyoruz. Bu nedenle, müşterilere bir sözleşme yapmadan önce daha kapsamlı bir resim veren, reklamı yapılan ile teslim edilen arasındaki farkı kapatmayı planlıyoruz. Ayrıca şirketler, söz verdikleri hızları sağlayamadıklarında, bir sözleşmeden, cezalandırmaktan uzaklaşmayı kolaylaştırıyoruz “şeklinde açıklama yapmıştır.

Mevcut düzenlemeler çoğunlukla bakır tabanlı telefon hatları üzerinden sunulan genişbant hizmetleri için uygulanmaktadır. Bunun nedeni, bakır ile bağlı binalar yerel bir telefon santralinden veya sokak dolabından çok uzakta olduğunda hız problemleri ortaya çıkmasıdır. Ancak, yapılan yeni düzenleme ile yoğun zamanlarda, Virgin Media tarafından işletilen kablo şebekelerinde de oluşabilecek hız düşüşlerine istinaden kablo aboneleri de düzenlemelerden yararlanabilecektir.

Kaynak:https://www.ofcom.org.uk/about-ofcom/latest/features-and-news/better-information-buy-broadband