Connect with us
Puan: 82/100 İnceleme : 10869

ITIL Nedir?

Blog Haber Makaleler

Yayınlama

-

Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi’nin kısaltması olan ITIL (Information Technologies Infrastructure Library), BT hizmet sunumu ve operasyonunun yönetilmesi için en iyi çerçeve olarak kabul edilir. ITIL, BT hizmetlerinin stratejisi, tasarımı, devreye alınması, operasyonu ve sürekli iyileştirilmesi süresince ortaya çıkan belirli süreçleri ve faaliyetlerini öngören bir hizmet yaşam döngüsü modelini tanımlar.

ITIL’in Tarihçesi :

ITIL, İngiltere Ticaret Bakanlığı Tarafından 1987 yılında geliştirilmiştir. Ortaya çıkmasının amacı İngiltere’de IT yönetimi konusunda özellikle kamu kurumlarındaki kargaşanın önüne geçmeyi amaçlayan bir çerçeve oluşturulmasıdır.

Bu amaç doğrultusunda ITIL V1 geliştirilir. 2000’li yıllara kadar ITIL geliştirilir ve ITIL V2 oluşturulur. 2000’li yılların başında o zamana kadar parça parça yayımlanan ITIL, 8 kitaba indirgenerek bir kütüphaneye dönüştürülür.

2011 yılında ise küçük bazı revizyonlarla ITIL V3 güncellendi ve ITIL bugünkü haline geldi.

ITIL’in Amaçları:

  • Maliyetleri Düşürmek
  • Erişilebilirliği Arttırmak
  • Kapasiteyi Ayarlamak
  • İş Gücünü Arttırmak
  • Kaynakların Verimli Kullanılmasını Sağlamak
  • Ölçeklebilirliği Arttırmak

ITIL’in Faydaları :

  • Süreç hakimiyetini sağlar
  • BT hedeflerinin iş ile uyumlu olmasını destekler.
  • İş ile uyumlu performans kriterlerinin tanımlanmasını sağlar.
  • Müşteri ve tedarikçilerle hizmet seviyesi anlaşmalarının imzalanmasını ve kaliteynin artmasını sağlar.
  • Kapasite kullanımının ve tedariğinin optimize edilmesi sürecini destekler.
  • Çalışan memnuniyetini arttırır.

ITIL Hizmet Yaşam Döngüsü :

ITIL Hizmet Yaşam Döngüsü, her aşamada birbirini destekleyici ilkelere sahip beş uygulama alanı veya safhasından oluşur:

  • Hizmet Stratejisi: Hizmet Stratejisi ilkeleri iş süreçlerini, kurumsal yönetişim ve uyumluluğu, politikaları, kurum kültürünü, tüm bunlar hakkında karar verme sğreçlerini ele alır ve işletmenin hizmet geliştirmeye yönelik olmasını sağlar.
  • Hizmet Tasarım: Bu aşama, yeni hizmet tasarlamak ya da mevcut hizmetleri iyileştirmek için gerekli süreçlerinin (hizmet düzeyi, kullanılabilirlik, kapasite vs.) tasarlanmasını ve değerlendirilmesini içermektedir.
  • Hizmet Geçiş: Bu aşama, geliştirmeden sonraki test ve kalite kontrol dahil olmak üzere, hizmetin canlı üretim ortamına başarıyla taşınması süreçlerini kapsar.
  • Servis Operasyonu: Bu aşama canlı üretim alanındaki hizmetlerin kusursuz, hizmet anlaşmalarında tanımlandığı şekilde operasyonel olması ile ilgili süreçler ve yardım masası desteği gibi fonksiyonlara değinir.
  • Sürekli Hizmet İyileştirme: Bu aşama operasyonel geri bildirim ve hizmet seviyelerine dayalı olarak ITIL hizmetlerin sürekli daha iyi şartlara taşınarak sunulması ile ilgilenir. Politikaların ve prosedürlerin takip edilmesini, hizmet düzeyi anlaşmalarının karşılanmasını ve böylelikle sürekli iyileşmenin bir kurum kültürü olmasını amaçlar.

Erol TUTAL 

 

Kaynakça:

https://blog.mosacademy.com/itil-egitimi/

https://seminer.linux.org.tr/wp-content/uploads/itil_temelli_bt_hizmet_yonetimi.pdf

https://www.quora.com/What-is-a-brief-history-of-ITIL

https://www.mshowto.org/itil-ve-kazanimlari.html

Devamını oku
Yorum yaz

Yorum yaz

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Blog

Blog Haber Makaleler1 ay

Bir Mühendis Gözüyle Yeni Türkiye

Bugüne kadar yazılan tarihi okuduk. İstanbul fethedilirken Ulubatlı Hasan’la, Fatih Sultan Mehmet Han’la birlikte olmayı hayal ettik. Kazım Karabekir Paşa’nın...

Blog Haber Makaleler1 ay

Nesnelerin İnterneti ve Mahremiyet

Son zamanlarda adını sıkça duyduğumuz “Nesnelerin İnterneti” kavramının hayatımızı son derece kolaylaştırırken beraberinde  pek çok tehlikeyi de getirdiğinin farkında mıyız?...

Blog Haber Makaleler2 ay

Uyumlu Arama Kodları ve Önemi

1840’ta İngiltere’den Hindistan’a yazılı bir iletişim göndermek ve bir cevap almak 10 hafta sürüyordu. 1870’e kadar, aynı mesaj telgrafla gönderilebiliyor ve...

Blog Haber Makaleler4 ay

2023’e Az Kaldı

Şükürler olsun ki şanlı Tarihimiz’de birçok zafer ve bu zaferler içinde birçok kahramanlık hatıraları mevcuttur. Çanakkale Deniz ve Kara Savaşları...

Blog Haber Makaleler5 ay

Konteyner Teknolojisi ile Sanallaştırma Tarihe mi Karışıyor?

Son zamanlarda konteyner teknolojisi adındı sıkça duyar olduk. Ülkemizde de kullanılmaya başlayan bu teknolojiye Google, IBM, Microsoft gibi birçok ünlü...

Blog Haber Makaleler5 ay

Çocuklara Makine Kodlamada Yaratıcı Olmayı Öğretin

Derin makine öğrenimi, muhtemelen kodun yazımını nispeten hızlı bir şekilde otomatikleştirecektir. Yazılımın yapabileceğimizden daha iyi kodlanabileceği bir gelecekte yaratıcılık çok...

Blog Haber Makaleler5 ay

IPhone Hayatımızı Değiştirdi: Bağımlılık

Yakın tarihte Tony Fadell iPod’u icat etti ve iPhone’u yaratan ekibin önemli bir üyesi oldu. Şimdi, ise “Apple’ın akıllı telefon bağımlılığı...

Galeri

Kültür Sanat4 hafta

Gündelik Cisimlere Hayat Geldi

Terry Border, gündelik cisimlere teller yardımıyla vücuda getiriyor. İşde Sanatçının kişisel blog sayfasında paylaştığı çalışmalardan bazıları        ...

Teknoloji Galerileri4 hafta

Çölün Altında 2 Bin Yıllık Türk Mucizesi

İşte 2 bin 200 yıl önce Türkler tarafından, çölün altına yapılan bir mühendislik harikası Karız Kanalları, Orta Asya’da, Turfan bölgesinde...

Oyun Haberleri1 ay

Oyunseverlerin Dört Gözle Beklediği 15 Oyun

2018’in sonu ve 2019’da çıkmasını beklediğimiz birbirinden başarılı 15 oyunu mercek altına aldı. İşte gelecek yılın dört gözle beklenen oyunları...

Teknoloji Galerileri2 ay

Yılın Astronomi Fotoğrafçısı Yarışmasında Finale Kalan Kareler

Greenwich Gözlemevi tarafından düzenlenen “Yılın Astronomi Fotoğrafçısı” yarışmasında 4 bin 200 yarışmacı arasından finale 10 kare kaldı. İşte bu 10...

Genel Bilgi2 ay

Mars Dünya’ya En Yakın Konuma Geliyor

Dünya ve Mars, 2003’ten sonra ilk kez 31 Temmuz’da, birbirlerine en yakın yörünge konumlarına gelmiş olacak. Mars, 15 yıl sonra...

Teknoloji Galerileri2 ay

2018 iPhone Fotoğraf Ödülleri sahiplerini buldu

2008 yılından beri düzenlenen iPhone Fotoğraf Ödülleri (IPPAWARDS) sahiplerini buldu. Bu sene kazananlar arasında Türkiye’den de 3 isim bulunuyor. IPPAWARDS 2018’de Yılın Büyük...

Otomotiv Haberleri2 ay

En Uzun Menzile Sahip Elektrikli Otomobiller

Artan yakıt fiyatlarından sonra artık elektrikli ve hibrit otomobiller de trend olmaya başladı. Satışları geçtiğimiz yıl satışları yüzde 500’den fazla...

Etiket Bulutu

Kategoriler

Trending