GSM’e 83 bin şikayet

Tüketici hakem heyetlerine 2017 yılında cep telefonu için 83 bin 374, GSM ve internet abonelikleri için de 28 bin 328 başvuru yapıldı.

Tüketici hakem heyetlerine geçen yıl toplam 587 bin 244 başvuru yapıldığı bildirildi. Başvuruların yüzde 77’sinin tüketici lehine sonuçlandırılırken, tüketiciler, 184 bin 400 ile en çok kredi tahsis ücretleri (dosya masrafı) için başvuru yaptı. Bunu, 83 bin 374 ile cep telefonu, 49 bin 685 ile ayakkabı, 26 bin 874 ile kredi kartı üyelik ücreti şikayetleri izledi. GSM ve internet abonelikleri için de 28 bin 328 başvuru yapıldı.

Başvuruların sektörel dağılımında, “finansal hizmetler” sektörü 272 bin 168 şikayet başvurusuyla başı çekerken, “abonelik hizmetleri” sektöründe ise 45 bin 756 başvuru yapıldı.

• KATEGORİLER:
• | HABERLER |