E Ticarette 2026 Dönemi Yapay Zeka Alışverişi Yeniden Tanımlıyor

E-ticaret, 2026 itibarıyla yalnızca ürünlerin dijital rafta sergilendiği bir satış kanalı olmaktan çıkıyor. Verinin, algoritmaların ve lojistiğin iç içe geçtiği çok katmanlı bir yapıya dönüşen e-ticaret ekosistemi, köklü bir değişim sürecine giriyor. TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, yapay zekâ destekli keşif, sosyal ticaret ve hız odaklı teslimat modellerinin küresel ölçekte yeni bir rekabet alanı yarattığını söyledi.

Çiğdemli, tüketici davranışlarında belirgin bir dönüşüm yaşandığına dikkat çekerek, “Tüketici artık arama yapmak yerine yönlendiriliyor, sepetten çok deneyim satın alıyor. Önümüzdeki dönemde kazananlar, teknoloji trendlerini izleyenler değil, bu trendleri iş modeline dönüştürebilenler olacak” dedi.

2026 yılında müşteri yolculuğunun yalnızca e-ticaret siteleri içinde değil, site dışındaki dijital kanallarda başladığını belirten Çiğdemli, ürün keşfinin arama motorlarından sosyal platformlara ve yapay zekâ sohbet ekranlarına kaydığını ifade etti. Google ve Microsoft gibi küresel teknoloji şirketlerinin sohbet tabanlı alışveriş ve ödeme çözümlerine yönelmesinin, bu dönüşümün kalıcı olduğuna işaret ettiğini vurguladı.

Türkiye e-ticaretinde büyümenin büyük ölçüde mobil ve pazar yerleri üzerinden gerçekleştiğini hatırlatan Çiğdemli, yapay zekâ odaklı keşif kanallarının Türkiye’deki e-ticaret oyuncuları için de kritik hale geldiğini söyledi. Rekabetin fiyat ve ürün çeşitliliğinden çıkarak, kullanıcıyı yormayan deneyimlere ve akıllı yönlendirmelere kayacağını dile getirdi.

Ticimax’in yapay zekâ yatırımlarına da değinen Çiğdemli, tekstil sektörü için geliştirilen yapay zekâ destekli ürün modelleme çözümleri ve dakikalar içinde e-ticaret sitesi kurulmasını sağlayan uygulamalar üzerinde çalıştıklarını belirtti. Avrupa merkezli çatı şirketleri team.blue’ın, doğal dil komutlarıyla web uygulaması geliştirilmesini mümkün kılan yapay zekâ platformu Macaly’yi satın almasının da 2026’nın e-ticaret için “yapay zekâ yılı” olacağının önemli göstergelerinden biri olduğunu ifade etti.

Çiğdemli’ye göre 2026’da e-ticarette yapay zekâ destekli alışveriş asistanları, ödeme ve teslimat süreçlerinde sadeleşme, sosyal ve canlı ticaret uygulamaları, pazar yerlerinin reklam ağına dönüşmesi ve döngüsel ekonomi odaklı modeller öne çıkacak. Hızlı teslimat, şeffaf iade süreçleri ve kullanıcı deneyimi ise markalar için rekabetin belirleyici unsurları olacak.

• KATEGORİLER:
• | Teknoloji Haberleri |
• | Yapay Zeka Haberleri |