Amazon’a Rıza Dışı Üyelik Suçlaması

ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) Amazon’u milyonlarca kullanıcıyı paralı abonelik sistemi olan Amazon Prime’a rızaları olmadan üye yapmak ve abonelikten çıkmayı zorlaştırmakla suçladı.

BBC’den alınan habere göre ABD Federal Ticaret Komisyonu, Amazon’a Seattle’da açtığı davada şirketi “bilinçli bir şekilde kullanıcıları farkında olmadan üye yaparak kandırmakla” suçladı.

Amazon tarafından yapılan açıklamada ise suçlamalar “hem gerçekler hem de kanunlar açısından yanlış” olarak nitelendi.

ABD Federal Ticaret Komisyonu, açtığı davada şirketin para cezası ödemesini talep ediyor.

Amazon’un geliştirdiği arayüzün “manipülatif bir şekilde, zorla ya da kandırarak müşterilerin otomatik olarak Prime üyeliklerini yeniletmesine yol açtığı” suçlamalarda yer aldı.

Bu dava, ABD Başkanı Joe Biden yönetiminin büyük teknoloji şirketlerine karşı piyasada edindikleri güce karşı müşterileri korumak için açtığı davalardan sadece biri.

ABD Federal Ticaret Komisyonu, Amazon Prime’ın 25 milyar dolarlık gelirle dünyadaki en büyük abonelik sistemi olduğunu belirtti.

Türkiye’de de bulunan Amazon Prime üyeliği kapsamında çok sayıda ürünün nakliyesi ücretsiz olarak gerçekleştirilirken film, müzik ve televizyon dizilerine platform üzerinden erişim sağlanıyor.

ABD’de üyelerin yılda 139 dolar ödediği sistem kapsamında dünya çapında 200 milyon Amazon Prime üyesi bulunuyor.

Türkiye’de Amazon Prime üyeliği aylık 39 TL, yıllık olarak ise 468 TL’ye karşılık geliyor.

Amazon yaptığı açıklamada suçlamaları reddederek, müşterilerinin Prime’ı sevdiğini ve tasarımlarının üyeliği iptal ettirmek için gayet uygun olduğunu ifade etti.

Şirket ayrıca davanın tam da ABD Federal Ticaret Komisyonu ile görüşmeler yürüttükleri bir dönemde kendilerine bildirim yapılmadan açılmış olmasının kaygı verici olduğunu belirtti.

Bu gelişme şimdilik Amazon hisselerine büyük bir eti yapmadı, akşam saatlerinde şirketin hissesinin yüzde 0,2 düştüğü görüldü.

ABD Federal Ticaret Komisyonu, Amazon’a kaydolma ve üyelik iptali sistemini Mart 2021’den beri araştırıyor.

ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun iddialarına göre üyeliğini iptal ettirmek isteyen kullanıcılar labirent gibi karmaşık adımları takip etmek zorunda kalıyor.

Reuters’a konuşan ABD merkezli analiz şirketi Insider Intelligence’ın kıdemli araştırmacısı Evelyn Mitchell-Wolf, FTC’nin açtığı bu davayla Amazon’un diğer şirketlere örnek teşkil etmesini istediğini, ancak çoğu şirkette üye olmanın üyeliği iptal etmekten daha zor olduğunu vurguladı.

ABD Federal Ticaret Komisyonu, daha önce de Amazon’un başka hizmetlerini mahkemeye vermiş, iki tarafın anlaşma sağladığı vakalar olduğu görülmüştü.