Connect with us

Vodafone’un Dijital Kahramanı TOBi Artık Sesli Destek de Verecek

Uygulama Haberleri

blank

Yayınlama

-

Vodafone’un aylık sohbet sayısı 37 milyona ulaşan dijital kahramanı TOBi, müşterilerine artık sesli olarak da destek verebiliyor. TOBi, ünlü oyuncu Öner Erkan’ın sesiyle geliştirilen yeni sesli asistan özelliği sayesinde, komutları ve talepleri sesli olarak alabileceği gibi yönlendirmeleri de konuşarak yapabilecek. Sesli asistan özelliği, hem Yanımda uygulamasında yer alan TOBi Sohbet hem de 542 Çağrı Merkezi İnteraktif Sesli Yanıt kanallarında kullanılacak.

Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, yapay zekaya dayalı dijital asistanı TOBi’yi yeni özelliklerle geliştirmeye devam ediyor. Aylık tekil kullanıcı sayısı 9,3 milyona, aylık sohbet sayısı ise 37 milyona ulaşan TOBi, müşterilerine artık sesli olarak da destek verebilecek. Halihazırda 1.000’e yakın farklı işlem yapabilen TOBi, yeni sesli asistan özelliği sayesinde, müşterilerden komutları sesli olarak alabileceği gibi, kendisine yöneltilen sorular için yönlendirmelerini de sesli olarak yapabilecek. Ünlü oyuncu Öner Erkan’ın sesiyle geliştirilen sesli asistan özelliği, hem TOBi Sohbet hem de 542 Çağrı Merkezi İnteraktif Sesli Yanıt kanallarında kullanılacak.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Levent Gemici, şunları söyledi:

“Müşterilerimize en iyi uçtan uca dijital deneyimi sunma vizyonumuzda kritik bir rol üstlenen dijital kahramanımız TOBi, artık sesli olarak da destek verebilecek. TOBi’nin hem komutları sesli olarak aldığı, hem de yönlendirmelerini konuşarak sağladığı yeni sesli asistan özelliğini müşterilerimize sunmanın heyecanı içindeyiz. TOBi’nin karakterini cana yakın, kibar, mütevazı, esprili, güvenilir, uzlaşmacı, yardımsever, muzip gibi sıfatlarla tanımlayabiliriz. Hal böyle olunca, bu karakter özelliklerinin tamamını TOBi’nin ses tonu ve konuşmasına yansıtmak, projemizdeki önemli önceliklerden biri oldu. Biz de aylık 37 milyona yakın sohbet gerçekleştiren TOBi’nin yapabildiği 1.000’den fazla farklı işlemi kullanıcılarımızla sesli olarak buluşturmak üzere sevilen oyuncu Öner Erkan’la bir araya geldik. Öner Erkan’ın, sesli asistan dünyasında sadece Vodafone tarafından kullanılacak olan ve TOBi’nin karakterini yansıtan özel sesi sayesinde deneyimde farklılaşacağımıza inanıyoruz. Yeni sesli asistan özelliği sayesinde, müşterilerimizin TOBi’ye olan bağlılığının ve sempatisinin yanı sıra TOBi’nin yeteneklerine ve kullanım kolaylığına dair farkındalığının da artmasını hedefliyoruz.”

Sohbetlerin %10’unun sesli olması hedefleniyor

Yeni sesli asistan özelliği, TOBi Sohbet kanalında hem iOS hem Android kullanıcılarına sunulacak. Müşteriler, işlemlerini gerçekleştirmek veya sorularına yanıt bulabilmek için sohbet penceresi içinde yazı yazmaya gerek duymadan taleplerini TOBi’ye sözlü olarak iletebilecek ve yanıtı da sesli olarak alabilecek. Böylece, Vodafone ürün ve hizmetleri ile ilgili hızlı ve eğlenceli bir yolla bilgi edinebilecekler. Yeni özellik sayesinde, özel ihtiyaç sahibi kullanıcıların da işlemlerini TOBi ile kolayca gerçekleştirebilmesi mümkün olacak. Müşterilerin TOBi ile yaptığı tüm sohbetlerin %10’unun sesli asistan özelliği yoluyla gerçekleştirilmesi hedefleniyor.

Canlı desteğe ihtiyaç azalacak

Vodafone, TOBi’nin yeni sesli asistan özelliğini 542 Çağrı Merkezi İnteraktif Sesli Yanıt kanalında da sunacak. Böylece, müşterilere daha doğal ve kolay anlaşılır bir sesli asistan deneyimi sağlanacak. Vodafone, doğal konuşma dili yetkinliğini çağrı merkezine kazandırarak canlı temsilci ile sesli asistan arasındaki deneyim farkını en aza indirmeyi ve müşterilerinin herhangi bir canlı desteğe ihtiyaç duymadan, taleplerini hızlı ve kolay bir şekilde sesli yanıt sistemi üzerinden ileterek çözüm bulmasını hedefliyor.

Aylık sohbet sayısı 37 milyon

TOBi, Vodafone müşterileri tarafından en çok bilinen ve kullanılan dijital asistanlar arasında ilk sırada yer alıyor. TOBi’yi diğer akıllı asistanlardan ayrıştıran özelliği, kişiselleştirilmiş öneriler sunması ve hatırlatmalar yapması. TOBi’nin en sevilen özellikleri ise kullanımının kolay olması, sorunları hızla çözmesi, iletişim kurmanın eğlenceli olması ve gerektiğinde müşteri temsilcisine yönlendirme yapması. Halihazırda 1.000’e yakın farklı işlem yapabilen TOBi’nin aylık tekil kullanıcı sayısı 9,3 milyona, aylık sohbet sayısı ise 37 milyona ulaştı.

Senin reaksiyonun hangisi?
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0

Blog

blank
Blog & Makaleler5 gün

TEKNOFEST KKTC’de Tamamlandı: Milli Teknoloji Hamlesi ve Geleceğe Umut

TEKNOFEST KKTC’de Tamamlandı: Milli Teknoloji Hamlesi ve Geleceğe Umut Dünyanın en büyük havacılık, uzay ve teknoloji festivali olan TEKNOFEST, bu...

blank
Blog & Makaleler1 hafta

TEKNOFEST KKTC 2025’in Üçüncü Gününde Heyecan Sürüyor

TEKNOFEST KKTC 2025’in Üçüncü Gününde Heyecan Sürüyor: Festival Alanına Ulaşım Rehberi Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde ilk kez düzenlenen TEKNOFEST KKTC,...

blank
Blog & Makaleler1 hafta

1 Mayıs Emek ve Dayanışma Günü

1 Mayıs Emek ve Dayanışma Günü: Teknolojiyi Var Eden Görünmeyen Kahramanlara Saygıyla Her yıl 1 Mayıs, sadece bir tarih değil;...

blank
Blog & Makaleler3 hafta

23 Nisan: Geleceği Kodlayan Nesillere Armağan

23 Nisan: Geleceği Kodlayan Nesillere Armağan Her milletin tarihinde dönüm noktaları vardır. Bizim tarihimizde bu dönüm noktalarının en büyüğü, 23...

blank
Blog & Makaleler1 ay

Bizans’ın Haliç Zinciri: Osmanlı’nın Aklını Zorlayan Savunma Hattı

Bizans’ın Haliç Zinciri: Osmanlı’nın Aklını Zorlayan Savunma Hattı 📌 Bilgizone Tarih Özel | 1453 Kuşatmasının Sessiz Tanığı İstanbul’un fethi, tarihin...

blank
Blog & Makaleler1 ay

Batıklar Neden Paslanmaz? Yüzlerce Yıldır Deniz Dibinde Kalan Metalleri Koruyan Gerçekler

Batıklar Neden Paslanmaz? Yüzlerce Yıldır Deniz Dibinde Kalan Metalleri Koruyan Gerçekler 📌 Bilgizone Özel | Bilim – Teknoloji – Tarih...

blank
Blog & Makaleler1 ay

Çamaşır Kurutma Makinesi Alırken Nelere Dikkat Edilmeli? – Kapsamlı Rehber

Çamaşır Kurutma Makinesi Alırken Nelere Dikkat Edilmeli? – Kapsamlı Rehber Günümüz modern evlerinin vazgeçilmez beyaz eşyalarından biri haline gelen çamaşır...

Galeri

blank
İnternet Haberleri2 ay

Sony Dünya Fotoğraf Ödülleri

SONY DÜNYA FOTOĞRAF ÖDÜLLERİ:  PROFESYONEL KATEGORİDE FİNALİSTLER VE KISA LİSTELER   Sony Dünya Fotoğraf Ödülleri, 2025 Profesyonel yarışmasının finalistlerini ve...

blank
Blog & Makaleler5 ay

Google Haritalar’da Köklü Değişiklik

Google Haritalar’da Köklü Değişiklik: Polis Noktaları Artık Görülebilecek Google Haritalar, dünya genelinde milyonlarca kullanıcıya hizmet sunan bir navigasyon ve bilgi...

blank
Blog & Makaleler1 sene

Teknoloji ve Bilimin Dönüm Noktaları: 6 Mart’ın Anlamı

Teknoloji ve Bilimin Dönüm Noktaları: 6 Mart’ın Anlamı Teknoloji ve bilim, insanlığın ilerlemesinde ve gelişiminde kritik bir rol oynamaktadır. Her...

blank
Teknoloji Galerileri1 sene

Bakan Uraloğlu: 3. Çeyrek Raporu Sonuçlarını Açıkladı

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, 2023 yılı 3’üncü çeyreği rakamlarını açıkladı. Bakan Uraloğlu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından...

blank
Blog & Makaleler1 sene

Evrenin İlk Elementi: Big Bang’den Başlangıç Noktasına Yolculuk

Evrenin İlk Elementi: Big Bang’den Başlangıç Noktasına Yolculuk Evren, 13,8 milyar yıl önce, son derece yoğun ve sıcak bir durumdan...

blank
Bilişim Haberleri1 sene

SİNEMADA YAPAY ZEKA

Sinemada yapay zeka, birçok farklı şekilde kullanılabilir ve hikaye anlatımına, karakter gelişimine, görsel efektlere ve genel film yapımına önemli katkılarda...

blank
Blog & Makaleler1 sene

Möbius Şeridi: Geometrinin Harikası

Möbius Şeridi: Geometrinin Harikası Matematik ve geometri, doğanın düzenini anlama ve modelleme konusunda insanlığın en güçlü araçlarından biridir. Bu disiplinler,...

Etiket Bulutu

Kategoriler

Trending