E-Ticarette Geleceğin Anahtarı: Veri Analizi ve Yapay Zekâ

E-ticaret sektörü, son yıllarda hızla büyüyerek perakende pazarının en dinamik alanlarından biri haline geldi. Ancak bu hızlı büyüme, rekabeti sertleştirirken müşteri beklentilerini de sürekli değiştiriyor. Bugün çevrim içi satış yapan her şirket için en kritik güç, sahip olduğu veriyi doğru analiz edebilme yeteneği olarak öne çıkıyor.

TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, verinin yalnızca geçmişi değil geleceği de öngörmek için kullanılması gerektiğini vurgulayarak şunları söyledi:
“Web sitesi trafiği, sepet terk etme oranı, müşteri davranışları, ürün iade sebepleri ve sosyal medya etkileşimleri gibi veriler doğru işlendiğinde, şirketler hem pazarlama stratejilerini hem de ürün gamını müşterilerin beklentilerine göre şekillendirebiliyor. Veri analizi, dinamik fiyatlandırma modellerinin de temelini oluşturuyor. Talep artışı, stok durumu veya rakip fiyat hareketleri anlık olarak takip edilerek fiyatlar otomatik güncellenebiliyor. Böylece hem kâr marjı korunuyor hem de rekabet gücü kaybedilmiyor.”

Doğru analizin stok yönetiminde israfı önlediğini belirten Çiğdemli, veri analizinin yalnızca mevcut operasyonları geliştirmekle kalmayıp yeni iş fırsatları yarattığının da altını çizdi. “Örneğin, belirli bir müşteri grubunun sürekli aynı kategoriden ürün satın aldığını fark eden bir marka, o kitleye özel alt marka veya abonelik modeli geliştirebilir. Önümüzdeki dönemde e-ticarette kazananlar, teknolojiyi ve veri bilimi tekniklerini en etkin kullanan şirketler olacak” dedi.

Ticimax’ın sunduğu kapsamlı dijital çözümlerden de söz eden Çiğdemli, yeni dashboard yapısının e-ticaret firmaları için büyük kolaylıklar sağladığını anlattı:
“Günlük ve aylık satış grafikleri, sipariş durum karşılaştırmaları, en çok satan ürün listeleri ve müşteri talepleri ana ekrandan izlenebiliyor. Sepet adedi, ürün miktarı, iade ve iptal oranları gibi kritik veriler görsel grafiklerle sunularak hızlı yorum yapılabiliyor. Google Analytics 4, Google Tag Manager, SEO raporları ve KPI tabanlı raporlama modüllerini platforma entegre ettik. Böylece hangi ürünün hangi bölgede daha çok satıldığı, sepet terk etme oranları veya ortalama sepet tutarı gibi veriler tek panelde toplanıyor. Bu bilgiler, işletmelere fiyatlandırma, kampanya ve stok yönetiminde anında aksiyon alma fırsatı veriyor.”

Veri analizinin, yeni iş modelleri geliştirmede de kritik rol oynadığını belirten Çiğdemli, “Yeni dashboard sadece verileri göstermekle kalmıyor, onları anlamlandırıyor. Satış performansını analiz ediyor, sektör verileriyle karşılaştırıyor ve müşteriye özel öneriler sunuyor. Çok satan ürünleri öne çıkarmayı, satmayan ürünler için özel kampanyalar oluşturmayı öneriyor. Ayrıca yoğun satış saatlerini analiz ederek o zamanlarda yapılacak kampanya ve paylaşımlarla performansın artırılmasını sağlıyor. Ziyaretçi yolculuğu analiziyle de müşterilerin siteyi nerede terk ettiğini göstererek, satışa dönüşmeyen trafiği fırsata çevirmeye imkân tanıyor” diye konuştu.

• KATEGORİLER:
• | Teknoloji Haberleri |