Apple hatasını kabul etmedi

Apple iPhone X’deki yazılım hatasını kabul etmedi.

Apple’ın iPhone X’i kasım ayında satın alan Selim Coşkuner, telefonda donma problemi olduğu gerekçesiyle Apple Center’a başvurdu. Günde en az 5 kere telefonu donan kullanıcı problemini mağaza müdürüne bile anlattı. Fakat Apple, iOS işletim sisteminde sürekli donma yaşayan müşterisine ‘yapacak bir şey olmadığını’ söyledi.

6.099 ve 6.899 TL fiyatıyla Türkiye’de satışa çıkan en pahalı telefon olan iPhone X kullanıcısı, telefonunun bazı uygulamalara girmediği ve takıldığını, ekranın ise cevap vermediğini belirtiyor. Ana ekrana gelip, arka plandaki uygulamaları kapatıp yeniden açtıktan sonra dahi uygulama takılıyor.

Apple aslında bir sorun olduğunu kabul ediyor fakat yazılımsal problemlere müdahale edilemeyeceğini söylüyor. Bu zamana kadar 4 kere sıfırlanan ve 2-3 farklı iCloud hesabıyla giriş yapılan iPhone X, her seferinde aynı hatayı veriyor. Servis yetkilileri ise kullanıcının yeni yazılım güncellemesini beklemesi gerektiğini ve bunun 4 ay sürebileceğini ifade ediyor.