Siri, Alexa ve Google Asistan Yapay Zeka Yarışını Nasıl Kaybetti?

Siri, Alexa ve Google Asistan Yapay Zeka Yarışını Nasıl Kaybetti?

Sanal asistanların vazgeçilmez hale gelmesi için on yıldan fazla zamanı vardı. Ancak hantal tasarım ve yanlış hesaplamalar nedeniyle engellendiler ve sohbet robotlarının yükselmesi için yer bıraktılar.

San Francisco’da yağmurlu bir Salı günü, Apple yöneticileri beşinci nesil iPhone’u tanıtmak için kalabalık bir oditoryumda sahne aldı. Bir önceki sürümle aynı görünen telefon, izleyicilerin kısa süre sonra hakkında konuşmaya başladığı Sanal asistan Siri yeni bir özelliğe sahipti.

O zamanlar Apple’ın yazılım başkanı olan Scott Forstall, Siri’yi çağırmak için bir iPhone düğmesine bastı ve onu sorularla meşgul etti. İsteği üzerine Siri, Paris’te saati kontrol etti (“20:16,” diye yanıtladı Siri), “mitoz” kelimesini tanımladı (“Çekirdeğin aynı sayıda kromozom içeren çekirdeğe bölündüğü hücre bölünmesi” dedi). ve beşi Kaliforniya, Palo Alto’da olmak üzere yüksek puan alan 14 Yunan restoranının bir listesini çıkardı.

Bay Forstall, “Uzun süredir AI alanındayım ve bu beni hala şaşırtıyor” dedi.

Tabi bu olay 12 yıl önceydi. O zamandan beri, insanlar Siri ve Amazon’un Alexa ve Google Asistanı gibi yapay zeka tarafından desteklenen rakip asistanlar tarafından şaşırmaktan çok uzaklar. Teknoloji büyük ölçüde durgun kaldı ve konuşan asistanlar, yaşlılar için akıllı bir konuşmacının yer aldığı 2018 “Saturday Night Live” taslağı da dahil olmak üzere şakaların konusu haline geldi.

Teknoloji dünyası artık farklı türde bir sanal asistanlarla çalkalanıyor: Tabiki sohbet robotları, ChatGPT ve San Francisco şirketi OpenAI’den yeni ChatGPT Plus gibi yapay zeka destekli bu robotlar, bir sohbet kutusuna yazılan sorulara şevkle doğaçlama yanıtlar verebilir. İnsanlar, yazılım kodlama, iş teklifleri hazırlama ve kurgu yazma gibi karmaşık görevleri halletmek için ChatGPT’yi kullanıyor.

Hangi kelimenin geleceğini tahmin etmek için yapay zekayı kullanan ChatGPT hızla gelişiyor. Birkaç ay önce düzgün bir haiku yazamıyordu; şimdi bunu zevkle yapabilir. Salı günü OpenAI, ChatGPT’ye güç sağlayan yeni nesil yapay zeka motoru GPT-4’ü tanıttı.

Sohbet robotlarının etrafındaki heyecan, bir zamanlar benzer bir coşku uyandıran Siri, Alexa ve diğer sesli asistanların yapay zeka yarışındaki liderliğini nasıl çarçur ettiğini gösteriyor.

Son on yılda, ürünler barikatlara çarptı. Asistan üzerinde çalışan eski bir Apple mühendisi olan John Burkey, Siri’nin temel özelliklerle güncellenmesi haftalar süren hantal kod da dahil olmak üzere teknolojik engellerle karşılaştığını söyledi. Eski çalışanlar, Amazon ve Google’ın sesli asistanların nasıl kullanılacağını yanlış hesaplayarak nadiren karşılığını veren teknolojiye sahip alanlara yatırım yapmalarına yol açtığını söyledi. Bu deneyler başarısız olunca şirketlerde teknolojiye olan hevesin azaldığını bildirdi.

Microsoft’un CEO’su Satya Nadella, bu ay The Financial Times’a verdiği bir röportajda, ses asistanlarının “taş kadar aptal” olduğunu söyleyerek , daha yeni yapay zekanın yolu açacağını bildirdi. Microsoft, OpenAI ile yakın işbirliği içinde çalışarak, start-up’a 13 milyar dolar yatırım yaptı ve teknolojisini Bing arama motoruna ve diğer ürünlere dahil etti.

Apple, Siri hakkında yorum yapmaktan kaçındı. Google, insanlara telefonlarında, evlerinde ve arabalarında yardımcı olacak harika bir sanal asistan sağlamayı taahhüt ettiğini söyledi; şirket ayrıca Bard adlı bir chatbot’u test ediyor. Amazon, geçen yıl Alexa ile küresel olarak müşteri etkileşiminde yüzde 30’luk bir artış gördüğünü ve birinci sınıf yapay zeka oluşturma misyonu konusunda iyimser olduğunu söyledi.

Asistanlar ve sohbet robotları, yapay zekanın farklı özelliklerini temel alır. Sohbet robotları, büyük dil modelleri olarak bilinen, web’den kazınmış muazzam veri kümelerine dayalı metinleri tanımak ve oluşturmak için eğitilmiş sistemler tarafından desteklenir. Daha sonra bir cümleyi tamamlamak için kelimeler önerebilirler.

Aksine, Siri, Alexa ve Google Asistan, esasen komuta ve kontrol sistemleri olarak bilinen sistemlerdir. Bunlar, “New York’ta hava nasıl?” gibi sınırlı bir soru ve istek listesini anlayabilir. veya “Yatak odasının ışıklarını açın.” Bir kullanıcı, sanal asistandan kendi kodunda olmayan bir şey yapmasını isterse, bot yardımcı olamayacağını söyler.

2014 yılında Siri’yi iyileştirme görevi verilen Burkey, Siri’nin ayrıca yeni özellikler eklemeyi zaman alıcı hale getiren hantal bir tasarıma sahip olduğunu söyledi. restoranlar gibi, neredeyse iki düzine dilde.

Bu onu “büyük bir kartopu” yaptı, dedi. Birisi Siri’nin veritabanına bir kelime eklemek isterse, “büyük bir yığın halinde gidiyor” diye ekledi.

Burkey, veri kümesine bazı yeni ifadeler eklemek gibi görünüşte basit olan güncellemelerin, tüm veritabanının yeniden oluşturulmasını gerektireceğini ve bunun altı hafta kadar sürebileceğini söyledi. Yeni arama araçları gibi daha karmaşık özelliklerin eklenmesi yaklaşık bir yıl alabilir. Bu, Siri’nin ChatGPT gibi yaratıcı bir asistan olmasının hiçbir yolu olmadığı anlamına geliyordu, dedi.

Amazon ve Google’ın eski yöneticileri, Alexa ve Google Asistan’ın Siri’ninkine benzer bir teknolojiye güvendiğini, ancak şirketlerin asistanlarla anlamlı bir gelir elde etmek için mücadele ettiğini söyledi. (Buna karşılık Apple, alıcıları iPhone’larına ikna etmek için Siri’yi başarıyla kullandı.)

Alexa ile ilişkisi olan eski bir Amazon lideri, Amazon’un 2014 yılında Alexa tarafından desteklenen akıllı bir hoparlör olan Echo’yu piyasaya sürmesinin ardından, şirketin tüketicilerin sipariş vermek için Alexa ile konuşmasını sağlayarak ürünün çevrimiçi mağazasındaki satışları artırmasına yardımcı olacağını umduğunu söyledi. Ancak insanlar Alexa’nın hava durumu uyarılarını yanıtlama ve alarm kurma yeteneğiyle oynarken eğlenirken, çok azı Alexa’dan ürün sipariş etmesini istedi, diye ekledi.

Eski yönetici, Amazon’un şu anda üretilmeyen çalar saatler ve Alexa ile çalışan mikrodalgalar gibi yeni tür donanımlar yapmak için aşırı yatırım yapmış olabileceğini söyledi.

Şirket ayrıca, Apple’ın iPhone’a olan ilgiyi artırmaya yardımcı olan App Store ile yaptığı gibi, insanların Alexa’nın yeteneklerini kolayca genişletebileceği bir ekosistem oluşturmaya da yetersiz yatırım yaptı. Amazon, Alexa’nın ışık anahtarları gibi üçüncü taraf aksesuarları kontrol etmesini sağlamak için bir “beceri” mağazası sunarken, uygulama mağazalarından mobil uygulama indirmenin sorunsuz deneyiminin aksine, insanların hoparlörler için beceriler bulması ve kurması zordu.

Amazon danışmanı olan Creative Strategies araştırma firmasının tüketici teknolojisi analisti Carolina Milanesi, “Asistanlar için o App Store anını hiç yaşamadık,” dedi.

Geçen yılın sonlarında, Alexa üzerinde çalışan Amazon bölümü, şirketin 18.000 işten çıkarılmasının ana hedefiydi ve bazı üst düzey Alexa yöneticileri şirketten ayrıldı.

Amazon sözcüsü Kinley Pearsall, Alexa’nın bir sesli asistandan çok daha fazlası olduğunu ve “bu görev konusunda her zamanki kadar iyimseriz” dedi.

Google Asistan’da çalışan eski bir yönetici, Amazon’un Alexa ile yanlış ateşlemesinin Google’ı yoldan çıkarmış olabileceğini söyledi. Google mühendisleri, termostatlar ve ışık anahtarları gibi ev aksesuarlarını kontrol etmek için akıllı hoparlörler ve sesle kontrol edilen tablet ekranları tasarlamak da dahil olmak üzere, Alexa’nın yapabileceklerini taklit etmek için asistanıyla yıllarca deneyler yaptı. Şirket daha sonra, büyük bir gelir kaynağı haline gelmeyen bu ev ürünlerine reklamları entegre etti.

Eski yönetici, Google’ın zamanla çoğu kişinin sesli asistanı yalnızca zamanlayıcıları başlatmak ve müzik çalmak gibi sınırlı sayıda basit görev için kullandığını fark etti. 2020’de bir Google yöneticisi olan Prabhakar Raghavan, Google Asistan’ı devraldığında, grubu, sanal yardımcıyı Android akıllı telefonlar için önemli bir özellik olarak yeniden odakladı.

Ocak ayında, Google’ın ana şirketi 12.000 çalışanını işten çıkardığında, ev cihazları için işletim sistemleri üzerinde çalışan ekip, mühendislerinin yüzde 16’sını kaybetti.

Büyük teknoloji şirketlerinin çoğu artık ChatGPT’ye yanıtlar bulmak için yarışıyor. Program hakkında bilgilendirilen iki kişinin söylediğine göre, şirket geçen ay Apple’ın genel merkezinde, çalışanların geniş dil modeli ve diğer AI araçları hakkında bilgi edinebileceği bir iç etkinlik olan yıllık AI zirvesi düzenledi. İnsanlar, Siri ekibinin üyeleri de dahil olmak üzere birçok mühendisin her hafta dil üreten kavramları test ettiğini söyledi.

Salı günü Google ayrıca işletmelerin, hükümetlerin ve yazılım geliştiricilerin yerleşik sohbet botları içeren uygulamalar geliştirmelerine ve temeldeki teknolojiyi sistemlerine dahil etmelerine yardımcı olacak üretken yapay zeka araçlarını yakında piyasaya süreceğini de söyledi.

AI uzmanları, gelecekte sohbet robotları ve sesli asistan teknolojilerinin yakınlaşacağını söyledi. Bu, insanların konuşarak sohbet robotlarını kontrol edebilecekleri ve Apple, Amazon ve Google ürünlerini kullananların sanal asistanlardan sadece hava durumunu kontrol etmek gibi işlerde değil, işlerinde kendilerine yardım etmelerini isteyebilecekleri anlamına geliyor.

Chatbot destekli bir arama motoru sunan bir yapay zeka girişimi olan Perplexity’nin kurucusu Aravind Srinivas, “Bu ürünler geçmişte hiçbir zaman işe yaramadı, çünkü hiçbir zaman insan düzeyinde diyalog yeteneklerimiz olmadı,” dedi. “Şimdi yapıyoruz.”