BTK sektör memnuniyetini ölçüyor

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, bilişim ve teknoloji sektörünün önerilerini dikkate alarak TÜİK ile sektörün memnuniyetini ölçüyor.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), düzenleme, yetkilendirme ve denetim faaliyetlerinde bilişim ve teknoloji sektörünün önerilerini dikkate alıyor. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) Ankara Bölge Müdürlüğü arasında imzalanan protokol ile birlikte, her yıl düzenli olarak BTK Dış Müşteri (İşletmeci) Memnuniyet Anketi yapılıyor.

BTK 2015 yılında yapmış olduğu protokolle ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi‘ni benimsediğini bildirmişti. Bu sistem, “Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, düzenleyici otorite olarak yapmış olduğu düzenleme, yetkilendirme ve denetim faaliyetlerinde çağdaş bir yönetim sistemi ile hizmet verebilmek için bu alanda başarısını uluslararası düzeyde kanıtlamış olan Toplam Kalite Yönetimi felsefesini esas alarak, hizmet verdiği sektörün ihtiyaçlarını karşılamanın ötesinde beklentileri dikkate almayı hedeflemektedir” amacıyla işletiliyor.

BTK Başkanı Ömer Fatih Sayan, geçtiğimiz ay BTK’da gerçekleştirilen Sabit Telefon Hizmeti (STH) İşletmecileri ve İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmeti (İSS) İşletmecileri toplantısında işletmecilerin yaşadığı zorlukları tek tek dinleyip, hem tüketici hem de işletmeciler lehine sorunların çözümü için çalışmalar yürütüleceğini dile getirmişti.

Editör/ Muhammet Mustafa KOÇ